呼叫中心/ BPO行业的CRM软件

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BPO /呼叫中心CRM软件

BPO /呼叫中心是当今发展最快的行业之一。 实际上,BPO行业的这种增长和发展很大程度上归功于专门为BPO /呼叫中心公司设计的CRM系统。 通过实施高效,可靠的CRM系统,BPO /呼叫中心组织可以团结所有部门并更好地组织工作流程,以改善客户服务。

BPO /呼叫中心CRM的优势

对于BPO /呼叫中心公司而言,BPO CRM系统具有许多优点,例如:

  • 通过减少培训成本以及平均花费在处理呼叫上的时间,使他们可以降低运营成本。
  • 通过处理订单,担保检查,访问交易历史记录,发放信用以及为他们提供售后服务来解决客户查询,从而帮助他们提高销售量。
  • 协助BPO组织评估客户的购买模式以及促销产品和服务所需的偏好。
  • 通过客户保留来帮助简化数据管理并促进增长,忠诚度和效率。
  • 通过分析客户需求和需求模式,使他们能够做出战略决策。

为什么选择iBrandox BPO CRM解决方案?

作为BPO /呼叫中心CRM解决方案的主要提供商,iBrandox致力于提供满足甚至超过其客户需求的高效CRM系统。 我们创建了最好的BPO CRM系统,可以提供客户数据的整体视图。 我们针对BPO /呼叫中心组织的高度创新的CRM系统可帮助他们准确预测销售并管理其联系人以及会计系统。

用于BPO的iBrandox CRM的其他主要功能包括:

  • 打回来
  • 答录机检测
  • 配置消息/呼叫脚本
  • 多级IVR配置
  • 语音监控/记录
  • 追踪员工来电
  • 内容和资源跟踪
  • 提高客户满意度和保留率
  • 促进生产力和销售
  • 自动跟踪产品
  • 报价和线索管理
  • 组织销售和处理订单
  • 订单和库存管理
  • 提供出色的客户支持
  • 第三方API集成

BPO /呼叫中心组织的CRM系统可帮助他们与客户保持联系,简化其业务流程并更重要地提高盈利能力。 创新的系统可帮助BPO公司处理客户互动并找到有效的方法来解决他们的担忧。

需要BPO /呼叫中心公司的CRM吗? 联系我们 在这里!

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